針對現今資料科技時代的商業事務，介紹全方位的溝通才能。 從商務溝通的理論和實踐，到日常商業活動的具體細節，再到書面各式文書的寫作，作者總結多年從事商業管理研究的經驗，綜合寫作成本書。 全書分三部分：第一部分，從多角度介紹現代商業溝通的基本理論和概念；第二部分，分析共九大類的商務實用文體，並附有實用例子，亦介紹了電腦網絡訊息互通的基礎知識；第三部分，集中討論口頭溝通的技巧。 本書特色： 1.內容全面 涵蓋現代社會商業溝通需要的各種技巧，包括：正確使用各種實用文體、口頭溝通的技巧、商業溝通的禮儀、電腦網絡技術在商業溝通中的作用等。 2.理論實用並重 既提供全方位掌握商業溝通技巧的竅門，也注重從現代管理學及心理學角度分析人際溝通問題，闡釋商務溝通的概念和理論。 3.實例演示 共介紹九大類28種商務實用文體的寫作方法，並輔以109篇示例和範文，供讀者學習借鑑，迅速提升寫作能力。 4.配送光碟 隨書附送即用格式word光碟，供讀者即時選取適用格式在電腦上直接處理，方便實用。