優質管理之路 提高產品和服務的質量，使之具有強大的國際競爭力，確保企業獲取最大利潤，這便是優質管理的最終目標。 優質管理不僅涉及產品和服務的質量，也促進整個企業不斷改善生產質量和提高經營效益。通向優質管理之路，並非一定荊棘滿途，只要懂得遵循基本原則，也可成為康莊大道。 本書結合理論和實踐，附以大量的實例和圖表，按部就班地闡述了優質管理的概念，同時也揭示出改善質量管理活動的方法。企業的各級管理人員，以至一般員工，均可從中得到啟迪。